| Služby | Inbound | Helpdesk

Je to služba určená hlavne na technickú podporu klientom. Avšak túto službu využívajú zadávatelia aj na podporu klientov, pri spracovaní rôznych zložitejších úkonov.

Túto službu vykonávajú stáli operátori, ktorí ovládajú problematiku klienta. Spravidla majú operátori vymedzené pole pôsobnosti, do ktorého spadá riešenie problémov po určitú úroveň. Po tejto úrovni sú schopní dohodnúť servisný zákrok a odsledovať doriešenie prípadu.

Ako pri všetkých službách spätnú väzbu v podobe presných štatistík zasielame v pravidelných periódach.